顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。這蘊含一個定律：增加產品的體驗含量，滿足顧客對產品價值的體驗，帶給其舒適、方便和美的享受，能為企業帶來意想不到的收獲。“信息過多綜合征”取得這個成績，并實現贏利是不容易的。這種市場下，對患了“信息過多綜合征”的顧客來說，怎么樣...[繼續閱讀]

近年來，網絡銷售進行得如火如荼，網銷風的盛行也蔓延到了家紡行業。對于網銷客服這一工作，記者心中也是頗...友告誡：“做客服細心很重要，千萬不能告知客人錯誤信息，錯別字也是萬萬不可的，不然會降低服務質量，顧客滿意度也會降低。”我謹慎起來，沒想到接著而來顧客更讓我無法招架，這名顧客一直要求大幅度便宜以及贈送禮...[繼續閱讀]

絲綢很漂亮，還很環保，但是這么一個傳統產業的利潤空間卻在日益萎縮。記者今天從重慶市絲綢協會了解到，在...損狀態。重慶絲綢行業為什么如此不景氣？其實，喜愛絲綢產品的消費者并不少。在某網舉行的《絲綢市場消費者滿意度反饋表》中，86%的消費者有購買絲綢產品的欲望，只有14%的消費者對于絲綢產品不感興趣。但是，...[繼續閱讀]

研究人員做過一個有趣的實驗：每天固定給猴群中的每只猴子3支香蕉。當偶爾每天給每只猴子5支香蕉時，猴子...能讓企業花費很多心力，消費者卻不買帳，甚至是費力不討好。一些品牌各方面工作做的都很到位，但是消費者的滿意度卻總是不高，原因也在于此。這些品牌雖然做的很優秀，但是其對消費者的承諾也很高，如果承諾全部兌現...[繼續閱讀]

顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。這蘊含一個定律：增加產品的體驗含量，滿足顧客對產品價值的體驗，帶給其舒適、方便和美的享受，能為企業帶來意想不到的收獲。“信息過多綜合征”取得這個成績，并實現贏利是不容易的。這種市場下，對患了“信息過多綜合征”的顧客來說，怎么樣...[繼續閱讀]

研究人員做過一個有趣的實驗：每天固定給猴群中的每只猴子3支香蕉。當偶爾每天給每只猴子5支香蕉時，猴子...能讓企業花費很多心力，消費者卻不買帳，甚至是費力不討好。一些品牌各方面工作做的都很到位，但是消費者的滿意度卻總是不高，原因也在于此。這些品牌雖然做的很優秀，但是其對消費者的承諾也很高，如果承諾全部兌現...[繼續閱讀]

研究人員做過一個有趣的實驗：每天固定給猴群中的每只猴子3支香蕉。當偶爾每天給每只猴子5支香蕉時，猴子...能讓企業花費很多心力，消費者卻不買帳，甚至是費力不討好。一些品牌各方面工作做的都很到位，但是消費者的滿意度卻總是不高，原因也在于此。這些品牌雖然做的很優秀，但是其對消費者的承諾也很高，如果承諾全部兌現...[繼續閱讀]

筆者認為，在目前中國，不存在屬于我們自己的營銷理論。營銷歷史在悠久的中國歷史面前，堪稱渺茫，但其核心...質是發現目標客戶的需求或潛在需求，營銷者以服務或產品通過營銷手法來滿足這種需求，并達到目標客戶的最大滿意度。圍棋，是國粹，發源于中國，具有悠久的歷史，最帶有中國特色的智力游戲。其包含著天文哲理、戰斗方...[繼續閱讀]

品牌家紡店應在家紡消費者“臨門一腳”般的銷售行為發生之前，通過與家紡消費者深入細致的情感溝通，潤物無聲的潛移默化掃除顧客的信任障礙。顧客購買行為如約發生之后，品牌家紡店管理者還需要通過深入細致的情感溝通提高家紡消費者的滿意度，維系忠誠度并且促進美譽度。多喜愛家紡認為，作為一名合格的品牌家紡店主，在品...[繼續閱讀]

客戶的滿意度，對一家家紡加盟店經營的成功與否，起到至關的作用。要使客戶滿意，就是要提供完善的售前、售中、售后服務。那么，如何在激烈的市場競爭中取得佳績呢，客戶服務的管理方法總結如下：一、建立完善的客戶服務體系家紡加盟店經營只有完善的客戶服務體系，才能確保客戶服務工作的有效性和持續性。也就是要建立統一...[繼續閱讀]

文章導讀：品牌家紡店應通過與家紡消費者深入細致的情感溝通掃除顧客的信任障礙，提高家紡消費者的滿意度，維系忠誠度并且促進美譽度。多喜愛家紡認為作為一名合格的品牌家紡店主，在品牌家紡日常經營的過程中，應該以攻心為上，加強與顧客的情感交流。多喜愛家紡專賣店以真情為先，在全國數千家的多喜愛家紡專賣店里，真情...[繼續閱讀]

客戶是企業的資源，是企業的衣食父母，是企業成長的原動力。不論是企業還是個體商店，為了讓客戶滿意或實現某種服務，都必須付出孜孜不倦的努力。服務是企業生存、發展的命脈！客戶的滿意對于企業的成功是至關重要的，而要使客戶滿意，關鍵就是要向客戶提供完善的服務。由此可見如何維護良好的客戶關系、提高客戶的滿意度就...[繼續閱讀]

公眾滿意度是顧客對一個企業的產品、服務、企業形象等方面的綜合評價，較全面的反映了顧客對企業的認知程度和企業的信譽度。實際上，公眾滿意度是企業競爭力的主要評價指標。企業的產品競爭力和服務競爭力能直接地體現到公眾滿意度上，而企業管理體系的合理有效能間接反映在顧客對企業形象的綜合評價。所以，公眾滿意度調查...[繼續閱讀]

兩年前，她為改變現狀選擇了紫羅蘭；兩年前，她為創新發展選擇了紫羅蘭。紫羅蘭讓她華麗蛻變，從此“精品女...色澤都非常完美。現在人們的生活水平都提高了，購物都認大品牌，關鍵品牌的質量有保證，人們消費的放心度和滿意度都隨之提高了很多。之前我也是從事家紡行業，經營的是廣東的一個小牌子，雖然業績還不錯，但是考慮到...[繼續閱讀]

多數人心懷貴族夢“我挺喜歡絲綢產品的，真絲睡衣的柔滑是其他面料都無法替代的。”“真絲的東西對于我來說...適，出門系上一條絲綢圍巾，特別顯得高雅。”……在《服裝時報》聯合中國第一紡織網舉行的《絲綢市場消費者滿意度反饋表》中，消費者對于絲綢似乎都有一種“貴族”情結，他們對于絲綢產品的喜愛多于厭惡，86%的消...[繼續閱讀]

員工是企業的衣食父母，員工是企業各種資源中最寶貴、最具競爭力的第一要素。”來自南通大東有限公司總經理高軍多次強調。近來，公司行政和工會積極轉變工作作風，尤其在貫徹落實公司在員工招收、員工培訓、員工使用、員工溝通、員工薪酬和員工發展上提出的“關注需求，提升價值，打造滿意度”的新要求方面，變過去的條塊式...[繼續閱讀]

為了更好地迎接2010年上海世博會，從去年5月開始，由上海市新聞工作者協會、上海信息服務業行業協會和市民信箱聯合舉辦的“迎世博上海城市公眾滿意度調查活動”舉辦至今，家紡類產品品牌的調查已圓滿結束。通過專業機構的測評、媒體監督、市民調查相結合等方式，凱盛產品和品牌以其絕對的優勢，在調查評選過程中喜獲家...[繼續閱讀]