在秋冬季節里,各大家紡品牌都會相繼開展一系列的促銷活動,把促銷活動做好了有利于我們以后的日常銷售,那么我們該如何做好促銷活動呢?細節決定成敗,編覺得成功的促銷源于成功的導購人員,她們的一個語言,一個動作都可能促成生意的買賣!
　　
　　肯定語氣
　　
　　“先生/小姐,這邊請,這是本店新到的款式,今年是比較流行的”.這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個機會接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機會介紹商品.
　　
　　導購員在繁忙時可以面帶微笑并點頭示意,表示歡迎顧客的到來,顧客對某款表示喜歡時,在你還沒有將一個顧客給招呼好時切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當他提問時我們在給予解答.
　　
　　禮貌拒絕
　　
　　“真的很抱歉,我們這商品都是正廠出品,品牌毛巾,明碼標價的,商品的質量是完全有保障的,你關心的不也是商品的質量嗎?”
　　
　　“很抱歉,這款確實非常流行,不過我們可以想辦法幫你定貨過來.”
　　
　　使用拒絕型的語句是將顧客的要求拒之門外,造成給顧客一種沒得商量的心理,你的要求我們是無法滿足,你要是愿意你就買,不愿意我們也是沒有辦法的情景;久而久之就是將顧客拒之門外.而是使用對不起的語句時,給顧客一種受尊重的感覺,雖然你的要求我們滿足不了,但我可以滿足你的其他要求.
　　
　　顧客決定
　　
　　“這款床上用品用在臥室里面.顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個人意見.”顧客中意某款家紡商品,可有時又拿不定注意,于是就來請教我們的導購人員,詢問她到底我該選擇那一款,這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息,你想顧客選擇那一款對你來說都是一樣,何必幫顧客拿注意呢.若是顧客到了家里一使用,肯定會有很多不同的意見,那時這名顧客有可能就會對導購人員不滿,讓他記住并不在光顧門店.
　　
　　導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說:”這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個人意見.”將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,尊重她的意見比較好.
　　
　　做好終端銷售決定著家紡品牌的發展與成敗,在銷售中的各種細節都會影響到銷售成績,以上的總結希望對我們的終端家紡店鋪有所幫助,讓我們能成功的經營好自己的家紡店!