宜家集團是全球最大的家居用品零售商，業(yè)務覆蓋30多個國家和地區(qū)，年營業(yè)額接近150億歐元。宜家集團由“零售”、“貿易”和“采購”三大部門構成，每個部門在世界各地又擁有若干個子公司。其中，成立于2005年的宜家采購（上海）有限公司是宜家“采購部門”在亞太地區(qū)最大的分支機構，主要負責宜家在亞太地區(qū)的物流業(yè)務。

　　根據宜家總部與戴爾達成的全球合作協(xié)議，宜家在全球各地的子公司均可參照戴爾為宜家集團專門設計的配置方案，直接從戴爾在全球各地的分公司訂購IT設備。宜家采購（上海）有限公司也是按照這樣的模式與戴爾（中國）有限公司進行合作的。到目前為止，該公司已經從戴爾引進了多款企業(yè)級計算設備，并用這些設備打造了一個業(yè)界領先的“倉庫管理技術系統(tǒng)”，實現了對其物流業(yè)務的全方位支持。

　　該“倉庫管理技術系統(tǒng)”主要由戴爾PE2900和PE2950服務器構建。其中，4臺PE2900服務器被分成兩個雙機群集，它們分別承擔主群集和備份群集的任務：主群集負責處理“訂單信息的接收和發(fā)送”，“供應商交貨時間、交貨方式等信息的接收和反饋”以及“貨物擺放位置、出倉時間等指示信息的生成和下發(fā)”等任務；備份群集負責在主群集出現問題時，隨時接管系統(tǒng)，確保上述關鍵業(yè)務的正常運營。為了防止火災、地震等自然災害同時給主群集和備份群集造成重大損失，上述兩組服務器群集被安裝在兩個不同的物理地點，以“異地同步鏡像”的方式實現熱備份。除上述4臺承擔核心業(yè)務的PE2900服務器外，該系統(tǒng)還應用了兩臺PE2950服務器以及多臺其他型號的戴爾服務器。除上述服務器外，宜家采購（上海）還引進了數百臺戴爾OptiP lex745臺式機和Latitude D520、D620筆記本電腦，并將它們廣泛地應用到公司物流管理業(yè)務的各個基礎環(huán)節(jié)之中。

　　在與宜家采購（上海）的合作過程中，戴爾充分發(fā)揮其直接經營的優(yōu)勢，為后者提供了多項定制化的解決方案。以產品為例，針對宜家用戶多采用服務器硬盤而非本機硬盤存儲業(yè)務數據的特征，戴爾設計了“強調單機性能，簡化硬盤配置”的客戶端配置方案，該方案幫助客戶實現了設備性價比的最大化。再以服務為例，根據過去同宜家采購（上海）的合作經驗，戴爾主動預測宜家采購（上海）每年、每季度乃至每個月的設備使用量，并根據預測數值，專門為其提前備貨。另外，戴爾還為宜家采購（上海）提供了“金牌企業(yè)支持服務”和“全面保護服務”。此外，戴爾針對筆記本產品提供的全球聯(lián)保服務。