發展不僅是縱向的

　　對于很多企業來說，一個現實的困擾是：如何保持老員工的活力和創造力？尤其是那些較低職位的老員工。在很多企業里，這樣的老員工就等同于老資格、老油條、偷懶混事兒。他們沒有什么特別的職業生涯規劃，在職務上沒有什么晉升的空間，如何調動他們的積極性呢？“宜家強調，發展不僅僅是縱向的，也是橫向的。”郝佳說，“不是只有向上才叫‘發展’。”

　　對于那些在縱向發展上沒有太多空間的員工，宜家都會坦誠相告，但同時會告訴員工：你仍然有很大的發展空間，可能是職業技能的發展，也可能是個人生活的發展。“我們堅信，每個人都有自我發展的愿望。”郝佳說。在宜家，即便員工一個對生活小小的向往都會得到很大的鼓勵。“比如：有的員工喜歡換手機，那我們就覺得這是一個值得肯定的事兒！這說明你對美好生活的追求。”郝佳說，“那么在公司中，你是否能將工作做得更好，獲得更多的收入，來滿足你對生活的向往呢？”

　　與此同時，部門間對員工的態度也是很開放的。比如：從前一個賣辦公家具的員工，可以到賣紡織品的部門去，在那里體會一種完全不同的產品；體會如何體現自己的價值；體會如何與團隊合作提高客戶滿意度。

　　每個人都不可替代

　　在宜家，很多經理都會給剛入職的員工一本書，叫《發現你的優勢》。對剛加入宜家的員工，宜家都會送上一句話：“每個人都是不可替代的。”

　　對于多數組織來說，考察一個人習慣看他的缺點。加入一個組織的時候，會要求員工認識自己的缺點，然后加以改正。但是宜家更關注員工的優點，關注員工不可替代的價值。“這跟我們的文化強調團隊合作有關。”郝佳說。

　　宜家的文化強調團隊合作，相信人只有在團隊中才能充分發揮他的優勢。而每個人的劣勢，也會在團隊合作中，由他人來彌補。

　　“在宜家有一本人力資源理念的小冊子。由于宜家員工的特點在零售業更突出，所以我們更強調：誠實、腳踏實地，關注職業技能的發展，關注自我個人的成長。”郝佳說。宜家不鼓勵獨立地工作，而鼓勵互相支持、互相幫助。

　　讓員工認同企業

　　每個企業都會面臨員工的流失，甚至要保持一定的流失率，企業才健康。

　　但很多企業至今仍因流失率過高而困擾，尤其是一些位置不高但技術精湛的老員工，特別容易成為被挖墻腳的對象。宜家怎樣留住那些熟練的員工呢？

　　“我們最近看到一個市場調查報告，結果還是比較認可的。”郝佳說。其中提到：當一個人在換工作的時候會考慮什么？研究結果發現：員工愿意加入一個新企業時，他們更關注的是：第一，是否有職業發展的機會。第二，一起工作的同事是否高質量，跟他們一起工作是否能得心應手。第三，直線經理是一個什么樣的人？他是否有比較強的領導力？“宜家也一樣。”郝佳說。

　　當員工遇到更好的機會，宜家不會阻攔。“但有的人回來了，因為適應不了新的工作環境，或者上司的領導力不強。”郝佳說，“但也有很多得到了很好的發展，那也是我們非常愿意看到的。”