家居賣場(chǎng)促銷的無(wú)為之道
“無(wú)為”思想是老子《道德經(jīng)》的精髓，“無(wú)為”不是不為，而是不妄為，不亂為，順應(yīng)客觀態(tài)勢(shì)，尊重自然規(guī)律。對(duì)家具商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)而言，首先應(yīng)是“舍”，之后才能“得”，那么家具商場(chǎng)促銷怎樣才能“無(wú)為”呢？簡(jiǎn)而言之是：尋勢(shì)、順勢(shì)、借勢(shì)。
[經(jīng)典案例]：
某知名商場(chǎng)不僅打造優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)在售后服務(wù)方面也不斷向客戶提供精細(xì)化服務(wù)，并將客戶資料整理成電腦檔案，定期上門回訪。商場(chǎng)根據(jù)不同時(shí)期推出各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，其中VIP會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)最為有效。客戶只需要在優(yōu)惠推廣期一次性購(gòu)物滿8,000元以上，就可成為VIP會(huì)員，可享受額外的折中折和特惠商品優(yōu)先購(gòu)買，同時(shí)提供專家導(dǎo)購(gòu)，免費(fèi)為客戶進(jìn)行居室風(fēng)格設(shè)計(jì)和家具配置，使客戶“全程無(wú)憂”。最為重要的是許多VIP客戶為商場(chǎng)帶來(lái)了新客戶，使商場(chǎng)業(yè)績(jī)倍增。
商場(chǎng)促銷的“無(wú)為”之道就是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，做好銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓顧客滿意。瑞典宜家家居（世界第一的家具企業(yè)）創(chuàng)始人英格瓦•坎普拉德曾說(shuō)：“我們的熱忱、持之以恒的創(chuàng)業(yè)精神，我們的成本意識(shí)，我們秉承責(zé)任和樂(lè)于助人的愿望，我們的敬業(yè)精神，以及簡(jiǎn)潔的行為成就了今天的宜家。”這句話就是“無(wú)為”之道的精辟注釋。
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