優秀導購員的六大杰出能力

　作者：劉玉雙　2008-5-27

三、不斷學習的能力

　　銷售不僅需要一個好的身體，更需要智慧的大腦，銷售需要的是智慧，勤于學習和思考的大腦是成功的最好發動機。一個不善于學習、無知的銷售員是不可能成功的，導購員必須學習并掌握有關產品、銷售技巧以及社會、經濟、文化等各方面的知識和信息。

積累知識和技能，就是積累財富！

　　知識和技能對于每個人來說，都是唯一不會被別人剝奪的寶貴財富。導購員應全面掌握銷售過程中所需要的各種知識，當然獲取知識的渠道有多種：自己學習，向同行學習，參見公司的培訓，無論哪種方式，只要能夠學以致用，就達到目的了。

　　洛克非勒曾經說過：“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個子兒都不剩，然后把我們扔到大沙漠去，這時只要有一支商隊經過，那我又會成為百萬富翁�！�

　　我們在成長道路上所積累的知識和經驗，足以讓我們從“一文不名”到“百萬富翁”。因為我們都知道學習的重要性，知道我們自身所擁有的這種財富。

　　無數的事例告訴我們，具有豐富知識經驗的人，比只有一種知識和經驗的人更容易產生新的聯想和獨到的見解。寬廣的知識面對我們的工作有極大的促進作用，不僅在工作時更加得心應手，而且還能夠增加個人魅力。

　　隨著知識和信息日新月異，網絡科技的發展，只要想學習很容易。比如網絡，書本，成功人士：喬·吉拉德、原一平等，還有周圍做的優秀的人。聰明的導購人員能夠學會借助于別人的力量成功，一年掌握別人花5年、10年總結研究出來的銷售理論、方法、工具，這正是他們勤奮好學，善于總結的結果。

　　任何一個成功者，必然會有他高人一籌、出類拔萃的方面，在通往成功的道路上，必須通過模仿、學習、領悟、創新的過程，形成自己做事的風格。甚至青出于藍，超越前人。

四、與人為善的交際能力

　　導購員必須具備較強的社會交往能力，在任何場合都能夠應付自如、相機行事。要善于與各界人士建立親密的交往關系，還必須懂得各種社交禮儀，占有大量的信息，一旦和他們相識，能很快找到彼此感興趣的話題，善于與交往對象打交道。

五、勇于創新的能力

　　創新指導購員對導購技巧、方案、策略等業內“游戲規則”創新性運用或提出的能力。導購員對自身素質的完善，也要求不斷的創新，因為市場不會一成不變，要想成為永遠的勝者，就必須永遠創新，走在市場的前端。

　　1、導購員每日與消費者直接打交道，更能直接從現場發現問題的苗頭從而首先找到解決的辦法。這些辦法往往是企業創新的重要來源。

　　2、導購員對導購技巧的創新運用，更多的來源于學習和實踐，實際上，凡是優秀的導購員，均從實踐中總結出了一套獨具特色的推銷方法。

　　3、由總部制定的促銷方案，往往是一種策略性的指導意見，不可能考慮地區差別、城鄉差別以及不同類型消費者的差別，所以，導購員將總部的策略方案運用到市場一線的時候，應是見機行事，因地制宜，因當地風俗購買習慣而異。

六、主動工作的能力

　　但凡做的優秀的人，都具有主動做事的態度。對自己的工作設有目標和計劃，并主動去實現。

　　主動性強的人，往往會用積極的態度來看待周圍的一切，并且能夠主動去思考、創新、為顧客介紹產品，不僅想著把工作做好，而且要讓客戶滿意，主動性越強的人就越會掌握越多的主動權。

　　有時在商場購物時，遇到這樣的情形：在生意淡時，幾個導購員圍在一起，看到顧客過來，有的導購員就會主動迎上去，而有的導購員就會對另外導購員說“你過去，給他介紹介紹”，可能一個人的技能就是這樣一點一點積累起來的。而那些不想去給顧客介紹，不想接觸顧客的人自認為是占了便宜，但是最終吃虧的還是他們自己。

　　主動性不強的人，顯得有些消極，缺乏工作的熱情和激情，缺乏工作的計劃性，領導安排10，能夠做到辦成就不錯了，并且很多時候還做不好。尤其是家具導購員，直接與顧客面對面，許多時候，顧客會受到導購員的感染，主動積極的人在工作時他的精神會潛移默化的表現在他的言談舉止間，會給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利于產品成交。

　　究其根源，主動與否還是工作態度問題，如果導購員具有了正確的工作態度，然后在其行為中表現出來，銷售業績定會提升！