如何重復昨天的故事？

　　醫藥大賣場，似乎在利益和金錢日益充斥的現代環境中，也不斷改變著自己的定位。可是，怎么改變也不應該旺忘記，提供優質產品，有效聯系廠商和患者，給顧客營造一個輕松的購物環境，才是大賣場存在的價值所在。同時，這個過程的完成還要兼顧廠商和消費者的利益。只有這樣，才能實現可持續的發展和盈利。

　　1、理順供銷關系

　　廠商提供產品給賣場銷售，賣場不僅要賺得產品銷售的利益，還要想法設法從廠商身上榨取利益，這些都無可厚非企業以盈利為目的。但是我們還應想到，如果一直這樣下去甚至不斷惡化，還會有企業愿意和賣場合作嗎？沒有了產品的供應，賣場靠什么盈利？這種魚和水的關系不容許一方來破壞的。制藥企業心甘情愿繳納各種費用進入賣場銷售，賣場也應該盡力給廠商的產品銷售提供相關寬松的環境。這樣廠商獲得產品銷售利益，才會不斷提升產品品質和品類重新投入賣場銷售，來最終獲得一個持續穩定的利益回報。

　　2、提供更多的人性化服務

　　社會在進步，人們的需求點也在不停的轉換，醫藥賣場必須時刻關注關注這種趨勢，才有可能實現長期盈利。在加拿大很多醫藥賣場有專門供老人查看藥品的老花鏡和放大鏡，隨時供來購買藥品上年紀人使用。這樣看似不起眼的細節，卻可以讓消費者感受到經營者的服務理念和價值取向。

　　3、打造親民品牌

　　最近兩年，醫藥行業政策法規不斷完善，直接左右著醫藥市場的發展。其中一個不變的核心是：讓老百姓用藥安全有效，并得到更多的實惠。怎么才能實現這樣的目標呢？醫藥賣場作為高藥價時代彌補醫院高昂藥價的產物，其有利的競爭手段-全球品牌網-就是價格優勢。可是當醫療機構不斷改革，價格一降再降，價格已經幾乎可以與平價大藥房持平的時候，醫藥賣場的優勢還有什么？唯一的可行之路，就是借助國家政策東風和社會輿論之勢，在不斷提升服務質量的同時，不斷加強與消費者的溝通和聯系，通過一系列行之有效的營銷手段，形成良好的親民品牌形象，從而實現品牌效應，維持銷售利潤的不斷增長。

　　發表于《醫藥經濟報》2008.7.23“贏略版”

　　王亮，醫藥行業資深營銷人士，多年知名企業從業經驗，“定位突破營銷模式”倡導者，歷任市場經理、企劃部經理、調研部經理、總經理助理、營銷總監等職務，精通醫藥招商、OTC、第三終端、商業流通等專業渠道營銷，注重理論和實踐的有效結合。全球品牌網、中國營銷傳播網等知名網站專欄作家，《中國醫藥報》《醫藥經濟報》《醫藥采購報》《銷售與市場》等知名媒體撰稿人！電話：13592599929　 郵箱：wl51688@sohu.com