包括其銷售渠道、物流、公關、服務、動態、回款周期與收款方式、營銷人員的素質與職能、銷售人員的工作模式等。
　　
　　四、競爭對手的產品
　　
　　包括其產品價格、性能、質量、附加值、穩定性、產品組合等。
　　
　　五、競爭對手的技術
　　
　　包括各競爭對手原材料的采購、技術人員素質、研發實力與動向、生產設備、生產管理、生產人員素質等。
　　
　　六、競爭對手的客戶分布
　　
　　包括對手的客戶分布區域、行業側重面、各區域市場的經營狀態等。
　　
　　在我們對競爭對手進行系統、全面地調查了解后，就可以對所收集到的信息進行整理分析了，從中找出有用的信息，然后加以分類整理，對每個競爭對手建立獨立電子檔案，以備日后取得進一步資料加以補充完善。

　　通常我們會運用“ＳＷＯＴ分析”的方法對本企業與競爭對手，競爭對手與競爭對手之間進行比較，包括對競爭對手與本企業的規模聲譽、經營模式、產品功能及價格、主要客戶及分布、行業經驗、技術水平、銷售渠道、生產物流成本、經銷商及供應商、經營效益、市場營銷、投資收購等情況進行分析，找出各個對手的優缺點，同時結合其他部門的想法意見，對自身的優缺點進行詳細分析，制定更加完善的營銷政策，提升企業競爭力。