所謂良性增長(zhǎng)，就是指贏利性的、花一現(xiàn)，可謂是惡性增長(zhǎng)。

    做一個(gè)促進(jìn)收入增長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者

    誠(chéng)然，企業(yè)或部門的領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是為企業(yè)定位、制定策略、滿足客戶需要，以及激勵(lì)員工。但是如果企業(yè)不關(guān)注增長(zhǎng)項(xiàng)目、提高生產(chǎn)率，并將二者有計(jì)劃地結(jié)合起來(lái)，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“敵人確實(shí)就是我們自己”。

    每當(dāng)討論到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，人們很容易就會(huì)認(rèn)為我們僅僅是在討論首席執(zhí)行官。沒(méi)錯(cuò)，他的確是一個(gè)主要因素，因?yàn)樗麑?duì)公司的思維方式有著巨大的影響。但是，我們所指的領(lǐng)導(dǎo)者，還包括企業(yè)部門的主管、單個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理者，以及一些諸如營(yíng)銷、物流等職能部門或交叉職能部門的主管們。

    每一位領(lǐng)導(dǎo)者都必須真正致力于公司的收入增長(zhǎng)。任務(wù)之一就是要激勵(lì)所有的人，將促進(jìn)增長(zhǎng)視為重要任務(wù)并不斷傳達(dá)其緊迫感。這包括：不斷獲取有關(guān)客戶需求的直接情報(bào)，并將該信息與相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行交流，使信息不會(huì)因?yàn)楣�司存在多層領(lǐng)導(dǎo)而有所減損。

    不要為自己尋找借口

    每個(gè)企業(yè)（也包括你嗎？）在收入增長(zhǎng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，都極力想以公司內(nèi)部的一貫做法甚至是整個(gè)行業(yè)的一貫做法為借口，來(lái)開(kāi)脫自己對(duì)增長(zhǎng)乏力的責(zé)任。從公司到整個(gè)行業(yè)，乃至是全國(guó)都不景氣，這或許不假，但并不意味著沒(méi)有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

    你的公司去年的全部收入可能是300億美元，我們假定今年也會(huì)是300億。但是，為什么要將你的公司與平均水平相比呢？每個(gè)行業(yè)都有上升者和下降者。問(wèn)題是你能否進(jìn)入上升者的行列。看看你所在的行業(yè)，其他公司是如何設(shè)法增加收入的。學(xué)習(xí)一下他們是怎樣從不同角度細(xì)分和重新細(xì)分市場(chǎng)的，以及什么機(jī)會(huì)他們把握住了而你卻沒(méi)注意到。（我們將在第7章中詳細(xì)介紹如何細(xì)分市場(chǎng)。）

    當(dāng)高級(jí)管理者提出“我們處于成熟的產(chǎn)業(yè)”，認(rèn)為市場(chǎng)毫無(wú)增長(zhǎng)時(shí)，他就是在為自己沒(méi)有付諸努力尋找借口。

    當(dāng)人們說(shuō)“家具行業(yè)的任何企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”（這里只是舉例而言）時(shí)，他們已經(jīng)出現(xiàn)了心理歪曲。他們只注意到他們想看到的東西，并極力地為無(wú)法增加收入找借口。例如，比爾·卡特的老板戴夫·鄧肯就明顯忽視了某些其他專業(yè)零售商正在不斷成長(zhǎng)以及東南部地區(qū)也在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固增長(zhǎng)的事實(shí)。

    底特律人常說(shuō)汽車產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)疲軟，但豐田公司卻不一樣，它在美國(guó)幾乎每年都能獲得可觀的市場(chǎng)份額。當(dāng)有人避而不談具體問(wèn)題，而僅談一般情況（如“沒(méi)有任何企業(yè)在增長(zhǎng)”）時(shí)，這就發(fā)出警示——他正在為自己尋找借口。

    “公司太大了，已經(jīng)沒(méi)有增長(zhǎng)的空間了。”——行業(yè)里處于主導(dǎo)地位的公司會(huì)為自己的缺乏成長(zhǎng)尋找這樣的借口。但事實(shí)并非如此。正如霍尼韋爾公司的前首席執(zhí)行官拉里·博西迪（Larry Bossidy）所說(shuō)：“沒(méi)有任何一個(gè)市場(chǎng)是完全飽和的。”你總是能夠通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和重新細(xì)分市場(chǎng)來(lái)找到更多的機(jī)會(huì)。你也可以拓展你所在市場(chǎng)空間，以獲得更大的市場(chǎng)份額，正如我們所介紹的在非可樂(lè)市場(chǎng)上可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一樣。