隨著連鎖行業的迅猛發展，眾多連鎖專賣店像雨后春筍拔地而起，同時造就了一大批專賣店長，她們以店為單位，攻城略地創造了一個又一個銷售奇跡。在眾多以終端店面為前端的企業，店長無疑成為了堅守城池提升市場占有率的重要力量，在業內流傳著這樣一句話，“一個優秀的店長可以帶活一個店，三個優秀的店長可以帶動一個城市”，因此一個品牌是否有眾多優秀的店長，就成為制約其終端發展的關鍵因素。到底什么樣的店長才是優秀的店長？什么樣的店長可以成為挑起一個專賣店的大梁？通過大量的市場走訪和眾多經銷商朋友的溝通，筆者認為有九項修煉是她們必不可以的成功因素。
　　
　　修煉一：店長角色認知
　　
　　作為一名有競爭力的店長，首先要認清自己的角色定位，知道自己是做什么的，這是方向性問題，也是其工作的指導思想，如果這點都概念模糊，那無論付出多大努力都會事倍功半。
　　
　　首先，店長是處在員工與老板（經銷商）之間的一個角色，起到承上啟下的作用。我們可以做一個形象的比喻，如果老板是婆婆，員工是妻子，店長就是老公，既要對老板負責，又要對員工負責，同時又要維護二者之間的關系，起到協調人的作用。
　　
　　其次，對老板而言，店長應起到支持者、建議者、執行者和承擔者的作用。作為一名下屬，要堅決執行領導的方針戰略，支持領導的各項決議，當然，如果有好的思路和建議，也必須及時與領導溝通，發揮自己的主觀能動性，為專賣店的發展貢獻力量。
　　
　　第三，對員工而言，店長就必須要起到管理者、領導者、激勵著、牧師、教練、榜樣和督導者的作用。作為員工的上司，店長必須能領導他們向著公司的目標去努力，同時對員工的思想、行為進行管理，以便提升工作效率，利用多種身份和職能將團隊帶大、帶強。
　　
　　修煉二：細致的店面管理
　　
　　店面管理是一項細致和繁雜的工作，就像一個家庭的家長一樣，大事小事都要抓，大項細節都要管，需要的是勤、細和耐心，是作為店長的基本功之一。
　　
　　日常的店面管理主要圍繞著店面、貨品、人和制度四個方面。店面包括對店面衛生、燈光、銷售道具、飾品、各種硬件設施的管理；貨品即是對店面上樣、樣品的保養、樣品衛生、樣品處理、樣品庫存、樣品價格、送貨和安裝的管理；人，是指對考勤、紀律、行為、心態、狀態、銷售任務的管理；制度，是指廣義的制度，包括對工作流程、績效考核、規章制度、報表等一系列的管理。
　　
　　店面管理看似繁瑣，實際上也是一個流程化得管理，只要各種規章制度和流程都制定完善，給店員培訓到位，后面只需要監督檢查就可以。
　　
　　修煉三：團隊建設
　　
　　一支富有戰斗力的團隊是店長的看家法寶，無論銷售任務的完成，和各項日常工作的執行，都是靠團隊的努力和分工來實現的，這是店長的資本和后盾。
　　
　　一名出色的店長必定有一支優秀的團隊，因此店長在選人、育人、用人和留人上要下大工夫，要善于處理團隊內部的矛盾，善于即用物質和精神等多種方式激勵自己的團隊，善于對團隊人員進行分工，善于對能力欠缺的員工進行輔導和培養。
　　
　　要記住，優秀的團隊不是招聘來的，而是靠一名優秀的領導帶出來的，只有根據員工的優點和缺點進行針對性培養才能使他們踏踏實實的跟著你沖鋒陷陣。在團隊管理中應牢記一個指導性方針，即“動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之于法”，只要能做到這幾點隊員就會服你。另外還要牢記團隊管理的幾個關鍵，即“要指揮別人就要培訓別人；要管理別人就要尊重別人；要領導別人就要贊美別人；要統治別人就要保護別人”，只有這樣做才是一個好的領導。
　　修煉四：高效溝通
　　
　　管理的本質就是溝通。作為一名優秀的店長，你是專賣店的核心，也是一個總協調者，不但要與老板溝通還要與員工溝通，不但要與公司內部其他部門溝通還要與客戶溝通，不但要與公司總部溝通還要與所涉及到的社會關系溝通，可以說是四通八達。這些溝通哪一點做不到都會導致各項工作難以銜接，造成流程不暢、管理混論，形成米諾骨牌效應，以致各項工作難以開展。
　　
　　面對不同的溝通對象，溝通的方式也各不一樣，必須仔細分析其地位、位置與矛盾所在，達到多方的制約與平衡。此外，店長需對不同溝通具體對象的性格加以分析，以做到有的放矢，通過筆者在終端常用的分析方法為血質分析法，將他們分為膽汁質、粘液質、多血質和抑郁質，對癥下藥，效果良好。