近日，和人們的生活息息相關的家紡用品頻頻出現質量問題，然而同食品安全等直接危害健康的事件相比，家紡用品的質量問題似乎被放在了“遺忘的角落”。近幾年來，家紡行業發展迅猛，但同質化、惡性競爭、粗放型經營及低效益等問題卻一直困擾著家紡行業的發展。

　　家紡質量問題頻出

　　近幾年來，品牌家紡企業問題頻生，追溯家紡產品的抽檢情況，會發現家紡行業的“質量問題”有著“階段性復發”的特質。間隔一段時間，在國家質檢部門的抽查中，就會冒出品牌家紡質量不合格的問題。有些品牌企業甚至頻頻上榜，屢禁不止。

　　記者查閱了近幾年的家紡行業抽檢報告，發現從2010年至2013年8月，上海紅富士有限公司在北京、上海等地共計4次被檢出蠶絲被、羽絨被等相關產品的質量問題，期間還被處以相應的罰款。而知名品牌水星家紡也多次被質檢部門爆出存在色牢度不合格及床墊中含有大量頭發等問題。此外，銀舸家紡也是質量“黑名單”上的另一個熟面孔。

　　家紡購買渠道多樣

　　記者走訪、查閱發現，北京市場的家紡產品購買地非常多，有百貨店專柜、品牌專賣店、品牌加盟店、品牌旗艦店、線上旗艦店、京東旗艦店等。業內人士告訴記者，家紡專柜最早存在于百貨店的生活用品樓層，記者在新世界百貨老館4層看到，就有20多個家紡品牌同時并存。而大大小小的家紡品牌專賣店，還會坐落于一些客流較大的街面和大型小區周邊。

　　據公開資料顯示，水星家紡在全國的加盟店有2300多家，旗下二線品牌百麗絲也已經有1000多家的加盟商。據富安娜官網顯示，到2011年底，富安娜家紡在全國擁有1900多家專賣店/柜。

　　此外，家紡品牌也沒有放過線上銷售的途徑。羅萊家紡、富安娜、水星、夢潔家紡等知名品牌在天貓都設有旗艦店。富安娜、夢潔、水星等品牌在京東商城也有旗艦店。記者發現，網上的家紡產品無一例外都在“瘋狂”打折和促銷。記者在某家紡品牌的網上旗艦店里發現，一款原價1245元的四件套產品，打折優惠之后價格是498元。但這款產品遭到很多消費者的詬病，一位匿名的網友說，“很失敗的一次購物，因為喜歡圖片的花色才拍的。產品卻真的是讓我大失所望。”一位不愿透露姓名的業內人士表示，企業在網絡上銷售的商品都是庫存積壓等的商品，往往和實體店商品品質不同。

　　行業無序經營或是內因

　　業內人士表示，家紡行業近十年來正處在迅猛發展的階段。隨著消費水平的提高，消費者的消費熱點在行業內不斷往深層次擴張，同時房地產的迅猛發展也帶動了家紡行業的發展。

　　中國紡織品商業協會副會長俞岳南表示，家紡行業在快速發展的過程中，大中小企業的并存發展和無序化經營導致了良性企業受到排擠的現象產生。大量沒有品牌的產品以低價銷售，部分知名企業也被迫跟隨低價或者降低產品要求。俞岳南表示，大部分家紡企業在產業鏈中只存在于縫制加工和制作的環節，“織”和“染”的過程是交由其他企業來進行，如果把控不利，行業的產業鏈中每一個環節都可能會出現問題，防不勝防。

　　記者從北京依娜紡織制品有限公司總經理助理趙詠梅處了解到，大品牌家紡企業從選購材料，到尋找印染廠家都需要進行層層質量把關，其中印染是最容易出問題的環節。

　　中國紡織工業聯合會會長王天凱曾表示，之前印染用的偶氮染料有數千種，其優點就是色鮮、不易掉色、成本低，但如今床上用品的染料多以活性染料代替。相比之下，活性染料每米成本會貴上1元左右，以一個普通企業每年生產100萬米的布料來算，僅使用活性染料一項一年就會多出100萬的成本，這在以中小企業占市場大多數的家紡上游源頭來說是不小的成本支出。王天凱認為，生產企業原料染色和印花用劣質的染料、后期企業把關不利，質檢部門監管不嚴等都是導致存在質量問題的產品流向市場的主要原因。

　　行業解讀

　　家紡品牌增長乏力，或迎“洗牌”?

　　相關專家表示，中國家紡行業發展迅猛的同時也帶來了很多挑戰，2012年一些家紡企業發展舉步維艱，2013年更是迎來了行業的“洗牌”之年。業內人士表示，要想取得突破，家紡企業必須看清未來的營銷趨勢。

　　據中國家紡協會公布的一季度相關數據顯示，重點跟蹤的170家企業工業總產值增速較去年同期下降了4%。記者也了解到，國內知名家紡企業如羅萊家紡、富安娜家紡、夢潔家紡等，除了富安娜今年中報業績有20%以上的增長外，今年一季度羅萊家紡凈利潤同比下降19.35%;今年上半年夢潔家紡凈利潤僅同比微增2.82%。從家紡行業一線品牌的情況來看，整個家紡行業在今年面臨增長乏力的困境。

　　8月2日，中國家用紡織品行業協會會長楊兆華在年度家紡產業集群、地方家紡協會負責人工作會議上指出，今年1-6月份，國內的家紡行業增速放緩，企業兩極分化明顯。針對中國家紡行業的現狀，中國紡織品商業協會副會長俞岳南認為，未來的家紡行業還需要一定階段的洗牌和重組，消滅同質化的過程。網絡銷售競爭使得很多企業盲目拼打價格戰，卻忽略了打造自己品牌的優勢。

　　品牌認知度較低，消費者只看外觀?

　　記者在采訪中了解到，家用紡織品的發展階段還尚不成熟，在市場進行成長和過渡期的初級階段，很多消費者的消費意識也處在不成熟的階段。記者在走訪時發現，很多消費者在挑選品類繁多的家用紡織品產品時，多是看重外觀而不重視品牌。

　　一般來說，消費者在購買家紡產品時多是為了美化家居環境，搭配裝修風格，因此花色圖案等因素成為他們購買產品的最主要因素，只有少量的偏重高端消費的消費者會關注購買家紡產品的品牌，消費者對家紡品牌的認知度還太低。

　　記者從慕思旗下蘇菲娜家紡的一位招商負責人那里了解到，加盟家紡行業的投資周期很長，往往開店第一年不掙錢，但這一年內要盡量多累積客戶資源。原因之一就是，要同周邊其他品牌的家紡用品店競爭。這位負責人表示，來店里購買產品的消費者也會去其他的店面消費，因此“拉客源”是開店第一年一定要做的事情。而由于消費者消費意識的引導，不少企業也爭相在產品的款式、花型、色彩等“面子”上做足工夫，而忽略了產品創新、新品類的開發以及體驗式消費模式。

　　- 業內聲音

　　行業集中度不足

　　●俞岳南，中國紡織品商業協會副會長

　　雖然目前很多大企業發展很快，但是按照西方國家的行業發展的規律來說是遠遠不夠的。從中國家紡行業的發展現狀來看，行業集中度不夠高。如今，國內的家紡企業數量眾多，年銷售額超過億元的家紡企業數量在百家以上，而國內家紡行業排名前幾位的大企業，市場占有率只有約2%-3%，行業集中度嚴重不足。

　　很多中小企業對質量問題并不關注，如果遇到查處，大不了關門倒閉或者換個品牌“東山再起”。質量差的企業和產品可以找到渠道大行其道，對優質品牌一定會造成嚴重威脅。低價競爭問題嚴重，網絡銷售的價格透明度太高、銷售門檻又非常低。銷售門檻低意味著魚目混珠，逼迫高價沒有市場。知名的品牌企業不愿意放棄這個市場，于是網絡上就出現很便宜的品牌的庫存商品或者復牌產品。

　　家紡行業同質化嚴重

　　●趙詠梅，北京依娜紡織制品有限公司總經理助理

　　和很多行業一樣，家紡企業現存的問題是同質化嚴重的問題。銷售渠道的同質化、產品的同質化、招商同質化、品牌同質化、貨品展示的同質化等種種問題。家紡業的未來出路在于提供專業化、個性化的產品服務，企業需要形成自己的核心競爭力，充分體現差異化，加大在產品研發方面的投入，使產品真正能為消費者所接受和喜愛。

　　比如多增加產品創新，給消費者提供體驗感消費模式，為有需求的消費者做個性定制的服務等，都可以更符合消費者的生活需求，引領消費者提高消費意識，家紡品牌多設立線下的體驗區，更好地展示個性化產品，也會給消費者提供不同于線上的更好體驗。

　　- 未來發展

　　未來家紡產品、銷售更要差異化

　　業內人士表示，中國家紡產品的消費結構和消費模式也在經歷快速的變革，其中一個特點是消費者將更加個性化，他們需要更有特征的產品。因此，家紡制造企業只有充分認識到消費市場的變化，并采取有效途徑去適應這些變化和引領市場需求，才能在未來的競爭中掌控商機。

　　中國家紡行業協會會長楊兆華曾指出家紡行業的三點現狀：消費不旺、消費下降和出口受阻。記者在走訪中觀察到，現在的家紡行業銷售模式依然是經營多年的床上多件套、被子、枕芯等品類。家紡店也多是千篇一律，同質化嚴重。而電商平臺的價格戰又打得火熱，周而復始惡性循環。因此，著力構造獨特的、差異化的消費者體驗，突破同質化的銷售模式空鋪是家紡行業面臨的最重要的問題之一。

　　記者了解到，有些家紡企業已經開始進行家紡產品的體驗式服務。例如，有公司打破了常規的四件套銷售模式，提供時尚搭配模式，店內每件單品都可以單獨售賣，還可以根據消費者喜歡的不同花色、元素、色調和其他套件里的產品自由搭配，突破了傳統的“4件套”，可以是“6件套”、“8件套”或“組合套”，從而滿足消費者的特殊需求。