去年以來(lái),京東“海外購(gòu)”、蘇寧易購(gòu)“全球購(gòu)”、阿里“天貓國(guó)際”跨境電商平臺(tái)陸續(xù)開通運(yùn)營(yíng),“巨有錢”的電商“大鱷”腳一跨出國(guó)門,就在海外代購(gòu)市場(chǎng)引發(fā)強(qiáng)震,曾經(jīng)風(fēng)頭無(wú)兩的私人海外代購(gòu),在巨人“圍攻”之下節(jié)節(jié)敗退。國(guó)內(nèi)剛剛起步的跨境電商零售市場(chǎng),將會(huì)有何變局?

　　6月初,陳昆在自己開了5年的化妝品店門口,貼上了“歇業(yè)”字條。這個(gè)在本地圈內(nèi)小有名氣的海外代購(gòu)店,自去年末以來(lái),業(yè)績(jī)一路下滑。

　　陳昆的店于2007年開張,由于比百貨商場(chǎng)的海外品牌多,且價(jià)格便宜三成以上,經(jīng)營(yíng)一直不錯(cuò),在2011—2012年,月銷售額曾達(dá)到30萬(wàn)元,利潤(rùn)高達(dá)35%,而至歇業(yè)前,銷售額已降到兩三萬(wàn)元。為了避免虧損,陳昆只能選擇歇業(yè)。

　　“現(xiàn)在很多人都不相信私人海外代購(gòu)的商品了,他們寧肯多花點(diǎn)錢,自己到海外購(gòu)物網(wǎng)站上面去淘貨。”談到業(yè)績(jī)不斷下滑原因,陳昆如此表示。“雪上加霜的是,現(xiàn)在天貓、京東也開始搞海外購(gòu)物了,我們的生意更不好做了。”

　　陳昆的情況并不是個(gè)案,雖然尚無(wú)權(quán)威渠道的確切統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但記者經(jīng)過(guò)多方調(diào)查,發(fā)現(xiàn)不少私人代購(gòu)商家,現(xiàn)在都已關(guān)門或轉(zhuǎn)行。私人代購(gòu)遭遇“寒冬”已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　大型電商強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)意欲“搶灘” 海外代購(gòu)市場(chǎng)或?qū)⒚媾R“洗牌”

　　在私人海外代購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)歷劇烈轉(zhuǎn)變的同時(shí)。跨境電商零售業(yè)務(wù),在電商巨頭們的發(fā)力搶攻下,也正迎來(lái)前所未有的大“洗牌”。

　　近日,支付寶宣布和日本樂(lè)天達(dá)成合作,用戶在樂(lè)天國(guó)際“海淘”可以通過(guò)支付寶使用人民幣付款。日本雅虎也宣布,將在今年6月全面接入支付寶付款。

　　今年5月,中糧旗下我買網(wǎng)全面開通了果泥、牛奶等海外食品的直接采購(gòu)業(yè)務(wù),并主推以“包機(jī)直飛”方式采購(gòu)海外商品。

　　ASOS、幫購(gòu)網(wǎng)、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)、放心買、洋碼頭……各大跨境電商零售平臺(tái)紛紛立起“正品行貨”、“海外直郵”大旗,在海外代購(gòu)市場(chǎng)展開激烈爭(zhēng)奪。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2010年—2012年,中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模分別達(dá)到120億元、265億元、483億元。該中心估測(cè)2013年海外代購(gòu)交易有望達(dá)744億元。這片肥沃的“領(lǐng)地”,原本大部分屬于私人代購(gòu),而如今在專業(yè)跨境電商平臺(tái)面前,私人代購(gòu)卻顯得毫無(wú)招架之力。

　　作為私人海外代購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)“大本營(yíng)”,淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái),見(jiàn)證了私人海外代購(gòu)曾經(jīng)的“無(wú)限風(fēng)光”。現(xiàn)在在淘寶上搜索“代購(gòu)”,還可以搜到近1900多萬(wàn)個(gè)商品。重慶也仍有1200多個(gè)淘寶代購(gòu)店鋪。樊筱玲的網(wǎng)店就是其中之一,作為一家主營(yíng)日韓潮流女裝的代購(gòu)網(wǎng)店,這家店近半年來(lái)的日子并不好過(guò)。

　　“去年5—6月我們店有50多筆成交記錄,今年同期還不到10筆。”樊筱玲指著電腦里的銷售記錄告訴記者:“今年2月天貓國(guó)際上線,我們店之前主打韓國(guó)的兩個(gè)服裝品牌,天貓國(guó)際也有了,其實(shí)我們的價(jià)格還要便宜15%左右,但很多顧客還是選擇了天貓國(guó)際。”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),這樣的情況似乎并不奇怪。“專業(yè)跨境電商平臺(tái)的興起,肯定將對(duì)海外代購(gòu)市場(chǎng)形成沖擊。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為,一直以來(lái),“海淘”最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自商品是否為正品,貨源的不明常使“海淘一族”難有保障,而專業(yè)跨境電商平臺(tái),實(shí)行的是全程電子化管理體系,其購(gòu)物渠道也更為規(guī)范透明。

　　電商巨頭擊中私人代購(gòu)“痛處” 強(qiáng)者入局能否解開代購(gòu)“癥結(jié)”

　　事實(shí)上,在這輪市場(chǎng)的貼身肉搏中,電商“高富帥”們的一招一式,無(wú)不恰好擊中私人代購(gòu)的“痛處”。

　　重慶一位經(jīng)營(yíng)新西蘭奶粉網(wǎng)上代購(gòu)的賀小姐告訴記者,為讓顧客相信他們的商品是正品,這兩年她已親赴新西蘭數(shù)次,把在當(dāng)?shù)爻�市采�?gòu)奶粉的全程拍攝下來(lái)發(fā)到網(wǎng)店上,可即使這樣,“信任危機(jī)”還是沒(méi)得到消解。

　　“有些顧客甚至提出,應(yīng)讓采購(gòu)人員把采購(gòu)當(dāng)?shù)啬谭鄣陌�裝條碼拍下來(lái),貨到重慶后再讓顧客檢驗(yàn)條碼是否一致。”賀小姐面露苦惱地說(shuō),這種苛求的實(shí)際操作難度太大了。

　　除了商品“保真”,物流體驗(yàn)和售后服務(wù)也是讓消費(fèi)者對(duì)海外私人代購(gòu)“又愛(ài)又恨”的癥結(jié)。家住江北區(qū)的鄧先生,長(zhǎng)期通過(guò)私人代購(gòu),從北美買古巴雪茄,但每次拿到貨,時(shí)間都超過(guò)一個(gè)月,“商家要么就說(shuō)在海關(guān)被扣了,要么就說(shuō)在國(guó)內(nèi)分揀耽擱了,各種奇葩理由都有,真是傷不起!”鄧先生表示,“最后一次給我寄回來(lái)的雪茄,連內(nèi)包裝都散了,但商家還不給換貨,我想以后都不會(huì)找私人代購(gòu)了。”

　　針對(duì)私人代購(gòu)存在的問(wèn)題,專業(yè)跨境電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式,似乎能夠讓人“放心”許多。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟蕊指出,專業(yè)平臺(tái)要求進(jìn)駐商家均經(jīng)過(guò)海關(guān)備案,并在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有分公司。用戶選擇這些平臺(tái)進(jìn)行海外購(gòu)物,有了維權(quán)的途徑。

　　記者了解到,天貓國(guó)際就對(duì)入駐商家設(shè)置了“門檻”:首先必須有中國(guó)大陸以外的公司實(shí)體,且有海外零售資質(zhì)。其次,銷售的商品均原產(chǎn)或銷售于海外,并通過(guò)國(guó)際物流經(jīng)中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。

　　此外,國(guó)內(nèi)一些跨境電商平臺(tái),還借助保稅進(jìn)口模式,在保障貨物來(lái)源的同時(shí),節(jié)省了物流時(shí)間和費(fèi)用。這樣的模式,在我市也已經(jīng)開始出現(xiàn)。

　　“無(wú)品牌,無(wú)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),私人代購(gòu)在專業(yè)跨境電商平臺(tái),的確缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,而這又是其依存的土壤所決定的。”市場(chǎng)觀察人士曲云超表示,海外代購(gòu)產(chǎn)業(yè)形成的主要原因,首先是境內(nèi)外商品差價(jià),其次是在國(guó)內(nèi)有部分商品存在一定的稀缺性。

　　據(jù)了解,凡是私人海外代購(gòu)的商品,通常只有兩種渠道可到達(dá)國(guó)內(nèi):一是私人郵遞包裹,二是旅客自身攜帶,這就造成了稅收流失。“關(guān)稅所造成的價(jià)格差異,是海外代購(gòu)存在的前提,但這也將海外代購(gòu)?fù)葡蛄恕�走私’違法犯罪的懸崖邊緣,正所謂‘成也蕭何,敗也蕭何’。”曲云超說(shuō)。

　　除了關(guān)稅,商品區(qū)域定價(jià)政策的差異,和商標(biāo)權(quán)平行進(jìn)口等法律問(wèn)題,也使私人海外代購(gòu)處境十分尷尬。“沒(méi)有形成合乎現(xiàn)行法律框架的經(jīng)營(yíng)模式,是私人海外代購(gòu)的最大軟肋。”重慶大學(xué)教授蒲勇健表示,“此外,私人海外代購(gòu),還存在產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、代購(gòu)中的合同風(fēng)險(xiǎn)等各種問(wèn)題。”

　　跨境電商需彌補(bǔ)價(jià)格“短板” 岔路口的私人代購(gòu)需“監(jiān)管”

　　2012年底,重慶、鄭州、上海、杭州、寧波等5城市在國(guó)內(nèi)首批啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn),探索跨境電商的通關(guān)新模式。今年6月17日,重慶跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)正式上線,這也標(biāo)志我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段。

　　平臺(tái)上線后,本地一些喜愛(ài)“海淘”的消費(fèi)者立即通過(guò)跨境寶、愛(ài)購(gòu)報(bào)稅等電商網(wǎng)站,在平臺(tái)選購(gòu)了商品,從商品下單到完成扣稅、揀貨,整個(gè)過(guò)程數(shù)分鐘就可以完成。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在這一通關(guān)新模式幫助下,重慶將在跨境電商市場(chǎng)中“后發(fā)先至”,并占據(jù)重要的一席之地。

　　然而,也有業(yè)內(nèi)人士指出,相比私人代購(gòu),專業(yè)跨境電商仍有需要彌補(bǔ)的“短板”,其中最關(guān)鍵的就是價(jià)格。

　　記者了解到,由于關(guān)稅等費(fèi)用無(wú)法規(guī)避,跨境電商零售平臺(tái)上的商品,整體比私人代購(gòu)商家報(bào)價(jià)要高出一截。

　　以一款香奈兒的經(jīng)典款女包為例,記者在天貓國(guó)際看到其最低價(jià)為33000元,而在淘寶上,號(hào)稱正品的同款女包,最低價(jià)為24000元左右。“如果考慮關(guān)稅的因素,私人代購(gòu)與官方渠道差價(jià)在三成左右。”樊筱玲告訴記者,“私人代購(gòu)商品入境,采取的是抽檢是否完稅,一般被抽到的幾率不足10%。”

　　“目前來(lái)看,像奢侈品這一類價(jià)格較貴的商品,走跨境電商渠道性價(jià)比不高。”本地一位資深“海淘”消費(fèi)者建議,最適合通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買的,還是價(jià)格在幾十元到數(shù)百元不等的食品,以及生活用品等。

　　據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)大部分零售跨境電商,進(jìn)貨渠道還是由商品的國(guó)內(nèi)分銷商把持,而不是從境外直采,這造成了流通環(huán)節(jié)成本較高。未來(lái)誰(shuí)能在采購(gòu)和物流渠道方面掌握話語(yǔ)權(quán),誰(shuí)就能以更低的價(jià)格掌控更多市場(chǎng)。

　　“一邊是市場(chǎng)需求催生的私人代購(gòu),一邊是政府對(duì)私人代購(gòu)這類灰色交易的打擊。”重慶大學(xué)教授廖成林說(shuō),私人海外代購(gòu)正處在一個(gè)岔路口。

　　他認(rèn)為,政府在遏制私人海外代購(gòu)的同時(shí),需要良性疏導(dǎo)與管理,讓私人代購(gòu)納入法制監(jiān)管的框架內(nèi),最終目的是讓海外消費(fèi)回歸國(guó)內(nèi)。

　　觀察者說(shuō)

　　個(gè)人代購(gòu)或成“先烈”

　　海外代購(gòu),通俗點(diǎn)說(shuō)就是托人購(gòu)買你所需要的商品,因?yàn)樵诋?dāng)?shù)刭I不到該商品,或是該商品的性價(jià)比較國(guó)內(nèi)好。

　　目前,國(guó)內(nèi)最流行的代購(gòu)方式有兩種:一是朋友出國(guó),幫忙代購(gòu),這是不以盈利為目的的代購(gòu);另一種則是專業(yè)從事代購(gòu)服務(wù),由國(guó)外“買手”通過(guò)個(gè)人郵寄或攜帶的方式,把貨品發(fā)回國(guó)內(nèi)。

　　低廉的價(jià)格、良好的品質(zhì)、簡(jiǎn)便的付款方式使海外代購(gòu)看似雙方共贏。

　　其實(shí),海外代購(gòu)所隱含的弊端早已引發(fā)社會(huì)關(guān)注:首先是稅收流失,關(guān)稅是代購(gòu)產(chǎn)業(yè)存在的重要原因之一,大量的代購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)分包郵購(gòu)和私人攜帶的方式通關(guān),造成關(guān)稅流失;其次是商品是否為正品, 貨源的不明常使“海淘一族”難有保障。

　　而這一系列現(xiàn)象,也催生了專業(yè)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展,這些平臺(tái)的建立,無(wú)疑都會(huì)搭建與之相適應(yīng)的海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、退稅、跨境支付、物流等支撐系統(tǒng)。

　　這樣一來(lái),與私人海外代購(gòu)相比,專業(yè)跨境電商平臺(tái)實(shí)行全程電子化管理體系,其購(gòu)物渠道比較規(guī)范透明,雖然價(jià)格上不一定有很多優(yōu)勢(shì),但從追求正品、價(jià)格便宜的買家來(lái)說(shuō),還是很有吸引力的,自然會(huì)對(duì)從事海外代購(gòu)的個(gè)體商戶形成沖擊。

　　隨著跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的進(jìn)一步活躍和跨境電商平臺(tái)的崛起,個(gè)人代購(gòu)很可能成為海外代購(gòu)“先烈”。

　　他山之石

　　看上海自貿(mào)區(qū)如何培育跨境電商功能

　　跨境電子商務(wù)近年來(lái)在國(guó)內(nèi)獲得飛速發(fā)展。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家,2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)2萬(wàn)億元。

　　為發(fā)揮上海自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)跨境電商發(fā)展,國(guó)務(wù)院公布的《中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》中明確提出:要加快培育跨境電子商務(wù)服務(wù)功能。

　　上海自貿(mào)區(qū)的相關(guān)政策為跨境電商提供了更為寬松的掘金環(huán)境。在自貿(mào)區(qū)內(nèi),可以實(shí)行關(guān)稅減免,同時(shí)享受其他稅收優(yōu)惠政策。

　　專業(yè)跨境電商平臺(tái)“西游列國(guó)”首席執(zhí)行官楊義華介紹,跨境貿(mào)易電子商務(wù)已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),近期國(guó)家相關(guān)部門出臺(tái)了一系列措施扶持跨境電商發(fā)展,而上海自貿(mào)區(qū)相關(guān)政策的支持,將帶來(lái)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的進(jìn)一步活躍和跨境電商平臺(tái)的崛起。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)從事跨境電商的平臺(tái)很多,比如蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等,但他們主要是從事出口業(yè)務(wù)的跨境電商,做海外進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)數(shù)量有限。隨著上海自貿(mào)區(qū)的掛牌成立,預(yù)計(jì)今后從事海外進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商網(wǎng)站將迎來(lái)發(fā)展高峰。

　　其中由東方支付投資的“跨境通”電子商務(wù)平臺(tái)在上海自貿(mào)區(qū)已基本建成,“跨境通”推出的商品主要包括服裝、服飾、嬰幼兒用品、3C電子產(chǎn)品等熱門商品,價(jià)格有望比國(guó)內(nèi)專柜便宜三成左右。

　　“跨境通”在倉(cāng)儲(chǔ)上將采用上海自貿(mào)區(qū)的“倉(cāng)儲(chǔ)保稅進(jìn)口”模式,即從倉(cāng)庫(kù)到個(gè)人直銷,這將使物流成本大幅降低,縮小國(guó)內(nèi)外奢侈品價(jià)格的較大差距,同時(shí)所有商品經(jīng)過(guò)正規(guī)備案能夠保證質(zhì)量。

　　“跨境通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方東方支付總經(jīng)理王鵬表示,“跨境通”平臺(tái)的亮點(diǎn)之一就是絕對(duì)正品,要求入駐商家是品牌商或是有品牌方正式授權(quán)的代理商。海關(guān)會(huì)對(duì)平臺(tái)上所有的商戶以及商品進(jìn)行備案,從而保證銷售的商品均為正品,這無(wú)疑戳到了目前不少海淘賣家的一個(gè)痛點(diǎn)。