我相信每一個(gè)中國(guó)人都喜歡讀四大名著。四大名著包括《西游記》、《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》、《水滸傳》。這四大名著都與管理有關(guān)：《西游記》講的是團(tuán)隊(duì)管理；《紅樓夢(mèng)》屬于管理哲學(xué)，講的是一個(gè)組織無(wú)中生有、最終復(fù)歸于無(wú)的生命輪回；《三國(guó)演義》講的是三個(gè)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)；《水滸傳》講的是一個(gè)組織的創(chuàng)業(yè)史。在四大名著中我比較喜歡品《三國(guó)演義》，尤其是喜歡品讀其中的管理文化。

　　魏國(guó)是三國(guó)中實(shí)力最強(qiáng)的一方，處于組織發(fā)展的成長(zhǎng)期。《三國(guó)》第十七回濃筆渲染了曹操割發(fā)代首的故事。曹操在征討張秀的途中，為安撫民心，通諭沿途士民官吏，曹軍“凡過(guò)麥田有踐踏者，并皆斬首”。命令一下，全軍肅然，不敢踐踏麥田，但是，偏偏曹操的坐騎被驚鳩驚嚇竄入麥田，踏倒了一大片麥田。曹操叫來(lái)行軍主簿議罪，要求對(duì)自己加刑，主簿十分為難，曹操說(shuō)：我自己下達(dá)的禁令，現(xiàn)在自己違反了，如果不處罰，怎么能夠服眾呢？謀士郭嘉引用《春秋》為其開(kāi)脫，曹操便順?biāo)�推舟，說(shuō)“既《春秋》有‘法不加于尊’之說(shuō)，吾姑免死”。但是形式還是要走的，曹操用劍割下一縷頭發(fā)擲于地上，對(duì)部下說(shuō)：“權(quán)以發(fā)代首”。曹操的變通處罰對(duì)于組織紀(jì)律的養(yǎng)成起到了很大的震懾作用。

　　處于成長(zhǎng)期的組織（包括現(xiàn)在的企業(yè)）由于組織結(jié)構(gòu)龐大，人員眾多，在短時(shí)間內(nèi)使這么多的人思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，最有效的方法是在形式上用制度進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)范，在執(zhí)行中以結(jié)果為導(dǎo)向。制度管理是成長(zhǎng)期組織管理的鮮明特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)期組織文化突出的是組織在管理中的作用，而不是“人”在管理中的作用，強(qiáng)調(diào)制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。要求下級(jí)在創(chuàng)業(yè)期形成的“服從領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)期的“服從組織”。包括組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)也要服從組織。曹操“以發(fā)代首”的處罰方式與執(zhí)行制度并不矛盾，在組織文化建設(shè)中具有正向作用。

　　蜀國(guó)是三國(guó)中實(shí)力最弱的一方，曹魏曾經(jīng)試圖兼并它，蜀國(guó)于是和孫吳政權(quán)建立政治聯(lián)盟。蜀國(guó)處于創(chuàng)業(yè)期，基本任務(wù)是“活下去”。創(chuàng)業(yè)期組織的管理彰顯的是人的作用，當(dāng)關(guān)鍵人物和制度發(fā)生沖突時(shí)，顧全人而修改制度。有兩個(gè)例子最能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)例子是“兩張軍令狀”的故事，第二個(gè)例子是“一樣事情兩樣結(jié)果”的故事。

　　“兩張軍令狀”說(shuō)的是關(guān)羽義釋曹操與馬謖誤失街亭的故事。赤壁之戰(zhàn)時(shí)關(guān)羽奉命把守華容道，劉備對(duì)關(guān)羽是否會(huì)對(duì)曹操義氣用事深有疑問(wèn)，說(shuō)“吾弟義氣深重，若曹軍果然投了華容道，只恐端的放了”。而諸葛亮出于戰(zhàn)術(shù)思想考慮并非要關(guān)羽與曹軍拼個(gè)魚(yú)死網(wǎng)破。關(guān)羽放掉曹操后并未按軍令狀兌現(xiàn)，只是“權(quán)記過(guò)，容將功折罪”的處分。

　　馬謖守街亭也是立了軍令狀的，馬謖失街亭后，諸葛亮宣布“今敗軍折將，失地陷城，皆汝之過(guò)也。若不明軍紀(jì)何以服眾？”揮淚將馬謖殺掉。有人為馬謖鳴冤，說(shuō)“同樣是立了軍令狀的，與關(guān)羽的處分結(jié)果相比，馬謖何其怨也！”。

　　“兩樣結(jié)果”說(shuō)的是諸葛亮六出祁山時(shí)，接連兩次有人妄奏，造成很壞的后果。兩次妄奏形式幾乎一模一樣，諸葛亮給兩人的處罰不一樣。

　　《三國(guó)》第一百回，諸葛亮第一次被召回，是因?yàn)?a target=_blank href='/Tag/CBBEC2EDDCB2/' target=_blank >司馬懿指使蜀國(guó)叛將茍安散步流言說(shuō)“孔明有怨上之心，早晚欲為帝”，宦官“聞之大驚，即入內(nèi)奏帝”。諸葛亮被后主召回后，“將妄奏宦官誅戮”。 第二次被召回是在《三國(guó)》一百零一回，李嚴(yán)“因軍糧不濟(jì)，怕丞相見(jiàn)罪，故發(fā)書(shū)取回，卻又妄奏天子遮飾己過(guò)”。諸葛亮欲斬之，因李嚴(yán)是“先帝托孤之臣”，只好奏請(qǐng)后主將李嚴(yán)“謫為庶人”。兩次妄奏，宦官屬于無(wú)心之過(guò)，李嚴(yán)則是有心之為，有著本質(zhì)的區(qū)別，在處理這兩件事上諸葛亮卻輕重顛倒。

　　以上兩件事的處理上，有人評(píng)價(jià)說(shuō)諸葛亮不分是非。在一般人看來(lái)，于情于理都讓人不能理解。站在組織管理角度看，不是諸葛亮昏庸，恰恰是蜀國(guó)高管層的明智之舉。任何組織在它的創(chuàng)業(yè)期，組織能力遠(yuǎn)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)法以自己的實(shí)力與對(duì)手展開(kāi)正面交鋒。它的管理思想不能用正，只能用奇。用奇就要發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，在管理上依靠的是領(lǐng)導(dǎo)的作用而不是組織作用，在執(zhí)行上靠的是專(zhuān)業(yè)骨干人員。對(duì)這些人的管理采取的是情勢(shì)管理模式，從尋求將才的“桃園三結(jié)義”，到補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)層人才類(lèi)型結(jié)構(gòu)性矛盾的“三顧茅廬”，再到以上兩個(gè)案例的處理結(jié)果，無(wú)不根據(jù)人的實(shí)際價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)階段的管理文化是個(gè)性化人治管理，人的價(jià)值比組織制度重要。諸葛亮的處罰方式與組織所處發(fā)展階段的要求并不矛盾，對(duì)組織建設(shè)有正向作用，上合天道，中合組織管理之道，下合領(lǐng)導(dǎo)之道。

　　組織在發(fā)展過(guò)程中，不同發(fā)展階段對(duì)管理有著不同的要求。魏國(guó)與蜀國(guó)雖然彰顯出的管理文化不一樣，對(duì)組織建設(shè)都有推動(dòng)作用�，F(xiàn)代企業(yè)的管理也是這個(gè)道理，管理模式一定要與企業(yè)發(fā)展的階段性相吻合。