放眼望去創業者們都知道開床上用品加盟店生意好，因此有很多投資者已經收獲了事業的成功。那么怎樣開床上用...店時就應該依據床上用品市場的變化來靈活應對，在開店過程中找到適合的發展路線。除了以上的這幾大方面之外，在開床上用品店時還要注意做好售后服務，提升顧客的滿意度，以求達到他們再次來店里進行多次消費的目的。[繼續閱讀]

13年以來，經常聽到企業方說：在微信上搞營銷后，做微博營銷就沒用了;或者干脆直說“微博營銷不行了”。...服務，總之有價值的服務。以上分析不難看出，微博營銷與微信營銷的平臺屬性、營銷方式及營銷價值都不一樣，甚至受眾構成都有差異，所謂“微信營銷搶了微博營銷的飯碗”的觀點不成立。仁者見仁智者見智，你怎么看呢?[繼續閱讀]

你當然無法做得讓每個員工都滿意，所以企業有必要做這種嘗試嗎？我們最近的研究顯示，答案是肯定的。或者，...情形發生？為了找到答案，我們把目標針對資料中最不快樂的員工。我們的數據庫有160，576名員工，工作滿意度最低的員工占6%，他們對主管的360度評估也表現出最低的投入水平。我們的研究對象中除了這些人，...[繼續閱讀]

好老板關心把重要的事情做完。杰出的老板關心他們的員工。好老板擁有強大的管理技能。好老板有堅實的決策技...建立在優化流程和過程之上。不過每項任務都不應該采用最佳做法或者微觀管理的方法。（如制造業。）參與度和滿意度在很大程度上基于自主性和獨立性。我在乎它什么時候是“我的”。我在乎我什么時候負責并感覺被授權去...[繼續閱讀]

企業案例：通過市場部對客戶的研究，美國銀行發現當等待時間超過3分鐘，客戶的心理等待時間與實際等待時間就會出現偏差。比如，如果客戶實際等了2分鐘，那他的心理感受就是2分鐘，但是如果客戶等了5分鐘，那他會感覺自己好像已經等了十幾分鐘。研究還表明，客戶的等待時間與客戶滿意度存在密切關系。而且，之前的心理學...[繼續閱讀]

在人才管理方面，如果說一個成熟型公司還有某個新的戰略領域未觸及，可能不大有人相信。因為這樣的公司看起...員的培養、關鍵員工的留任以及通過增加透明度、反饋和最佳實踐分享來促進員工內部換崗、新聘員工質量和員工滿意度等)對其績效進行獎勵。二、將人才管理方面的內部最佳實踐分享實現常規化人才管理領導者投入大量時間...[繼續閱讀]

第一招：曉以利害。銷售員遇到客戶提出的一些不合理要求，可以從客戶的角度出發，說明如果順從客戶會引發的...市場研究公司提供的研究報告，我們的產品比A公司產品的用戶投訴數量少33.3％，使用壽命長42％，用戶滿意度高28％。賣我們的產品您會少操不少心，騰出時間賺更多的錢。”第六招：雙簧戲。在與客戶談判時，可...[繼續閱讀]

能否有效處理客戶投訴，是檢驗一個員工是否合格的重要標準之一。時下，不少員工在處理客戶投訴方面常常感到...，這時候你要心平氣和地運用旁敲側擊、啟發和暗示等方法，澄清客戶的錯誤想法，陳述自己的觀點。5核查客戶滿意度。接到客戶投訴時，要用積極的態度去處理，最好在客戶聯系你之前先與客戶溝通，讓他了解每一步進程，...[繼續閱讀]

非價格競爭，對顧客和企業都有利。那么企業如何做好價值營銷呢?讓價格賣出價值：1、捆綁銷售——量大從優...而提升企業形象和品牌形象。強勢企業也可以借助其他企業的核心優勢互補，使自己的產品和服務更加完美，顧客滿意度進一步增強，品牌形象也更優化。增強企業抗風險能力。通過企業間分工協作，優勢互補，形成大的虛擬組...[繼續閱讀]

提到品牌，很多人更多想到品牌的標識、品牌的形象以及品牌廣告或傳播之類外顯的特性，并認為品牌的成功一定...海中建立一個“形象標簽”。從這個角度講，我們自然可以看到，品牌的擁有者不是企業，而是客戶。為何要通過滿意度管理來提升品牌價值既然品牌的擁有者不是企業，而是客戶，我們就更應該從客戶出發來構建品牌，而不是...[繼續閱讀]

提到品牌，很多人更多想到品牌的標識、品牌的形象以及品牌廣告或傳播之類外顯的特性，并認為品牌的成功一定...海中建立一個“形象標簽”。從這個角度講，我們自然可以看到，品牌的擁有者不是企業，而是客戶。為何要通過滿意度管理來提升品牌價值既然品牌的擁有者不是企業，而是客戶，我們就更應該從客戶出發來構建品牌，而不是...[繼續閱讀]

每年“雙11”，身邊朋友都會上網“瘋狂”搶購，今年我也加入了這個隊伍，在京東商城買了幾件東西。之前我...消費者滿意度是行業發展的依托。各家電商應該在保證服務、改善消費者購物體驗的基礎上誠信經營。如果只顧賣貨，銷量上去了，服務跟不上，到頭來傷的是消費者的心，透支的不只是一家企業的信譽，還有整個行業的人氣。[繼續閱讀]

有研究表明：一個最好的客戶，往往是受過最大挫折的客戶。得到滿意解決的投訴者，與從沒有不滿意記錄的顧客相比，往往更容易成為企業最忠誠的顧客。在進行滿意度評價時，總會是多數人對現有服務沒有太多的意見或建議，經銷商的服務已基本滿足了這部分客戶的需求，廠商或經銷商只要常規細心呵護，就可以獲得這部分客戶價值。...[繼續閱讀]

亞洲領先的門窗及遮陽技術展覽會---R+TAsia展將于2014年3月25-27日在上海新國際博覽中...觀效率。全球巨頭展商云集，各大品牌逐鹿申城由于展會專業觀眾組織不斷精進，全球買家連年增長，展商的參展滿意度也逐年提升，正值R+TAsia10周年慶之際，展會各方面都取得重大突破，2014R+TAsia...[繼續閱讀]

有研究表明：一個最好的客戶，往往是受過最大挫折的客戶。得到滿意解決的投訴者，與從沒有不滿意記錄的顧客相比，往往更容易成為企業最忠誠的顧客。在進行滿意度評價時，總會是多數人對現有服務沒有太多的意見或建議，經銷商的服務已基本滿足了這部分客戶的需求，廠商或經銷商只要常規細心呵護，就可以獲得這部分客戶價值。...[繼續閱讀]

研究人員做過一個有趣的實驗：每天固定給猴群中的每只猴子3支香蕉。當偶爾每天給每只猴子5支香蕉時，猴子...能讓企業花費很多心力，消費者卻不買帳，甚至是費力不討好。一些品牌各方面工作做的都很到位，但是消費者的滿意度卻總是不高，原因也在于此。這些品牌雖然做的很優秀，但是其對消費者的承諾也很高，如果承諾全部兌現...[繼續閱讀]

研究人員做過一個有趣的實驗：每天固定給猴群中的每只猴子3支香蕉。當偶爾每天給每只猴子5支香蕉時，猴子...能讓企業花費很多心力，消費者卻不買帳，甚至是費力不討好。一些品牌各方面工作做的都很到位，但是消費者的滿意度卻總是不高，原因也在于此。這些品牌雖然做的很優秀，但是其對消費者的承諾也很高，如果承諾全部兌現...[繼續閱讀]

亞洲領先的門窗及遮陽技術展覽會---R+TAsia展將于2014年3月25-27日在上海新國際博覽中...00人。展商熱情空前高漲，現場展位一位難求由于展會專業觀眾組織不斷精進，全球買家連年增長，展商的參展滿意度也逐年提升，2013R+TAsia觀眾數量再創新高，觀眾總數達17，520人，海外觀眾增量超過...[繼續閱讀]

好老板關心把重要的事情做完。杰出的老板關心他們的員工。好老板擁有強大的管理技能。好老板有堅實的決策技...建立在優化流程和過程之上。不過每項任務都不應該采用最佳做法或者微觀管理的方法。（如制造業。）參與度和滿意度在很大程度上基于自主性和獨立性。我在乎它什么時候是“我的”。我在乎我什么時候負責并感覺被授權去...[繼續閱讀]

如今的家紡產品越來越講求包裝，特別是家紡禮品，包裝潮流的興起，在一方面確實是推動了家紡“禮品化”的發...，也在提高著消費者對于品牌的滿意度。這也是家紡品牌與顧客之間的一種交流，更利于品牌發現消費者的消費需求，開發更適合消費者，更受他們歡迎的家紡產品。所以家紡品牌應該適量地發展家紡銷售中的“體驗式營銷”。[繼續閱讀]